Confidențialitate

Această informare privește folosirea site-ului www.fizioaktiv.ro și cererile transmise prin el. Evidențele întocmite ulterior în cadrul actului medical și documentele fiscale sunt gestionate potrivit regulilor aplicabile acelor evidențe.

Operatorul și contactul pentru date personale

Operatorul este S.C. FIZIO MEDICAL AKTIV S.R.L., CUI 40776141, cu sediul juridic în Bulevardul București nr. 28K, sc. A, et. 7, ap. 12, Ploiești. Clinica se află la Strada Marin Mehedințeanu nr. 5, Ploiești. Pentru întrebări și exercitarea drepturilor, scrieți la hello@fizioaktiv.ro.

Datele și scopurile

Pentru o cerere de programare, formularul solicită numele, telefonul, serviciul dorit și ziua preferată. Pentru contact, solicită numele, telefonul și serviciul dorit, fără alegerea unei zile. Emailul este opțional în ambele cazuri. Fără câmpurile obligatorii nu putem înregistra cererea online; ne puteți suna la 0774 478 928. Nu trimiteți diagnostice ori documente medicale prin formular. Alegerea unui serviciu poate totuși dezvălui informații despre sănătate.

Folosim datele pentru a răspunde, a discuta disponibilitatea și a organiza o eventuală programare. După trimitere, sistemul păstrează un număr de referință, tipul și starea cererii. Personalul autorizat poate nota încercările de contact, confirmarea, anularea și prezența la vizită. Emailul automat către echipă conține referința și un link către administrare, fără numele sau telefonul persoanei în corpul notificării. Corespondența purtată ulterior prin email sau alte canale se păstrează separat de înregistrarea din WordPress.

Pentru solicitările privind serviciile clinicii, prelucrarea datelor obișnuite necesare răspunsului și organizării programării are ca temei demersurile cerute de dumneavoastră înainte de prestarea serviciului, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR. În măsura în care alegerea serviciului dezvăluie date privind sănătatea, prelucrarea necesară organizării îngrijirii se întemeiază pe art. 9 alin. (2) lit. (h) și alin. (3) GDPR, în cadrul activității personalului supus obligației de confidențialitate profesională. Pentru protejarea site-ului și limitarea trimiterilor abuzive, temeiul este interesul legitim de a menține serviciul sigur și disponibil, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

Codul formularului și al asistentului folosește temporar identificatori derivați din adresa IP pentru limitarea abuzului. Gazda poate înregistra separat IP-ul și datele tehnice ale accesării în jurnalele serverului. Întrebarea scrisă în asistent este procesată pe server pentru alegerea răspunsului, fără a fi salvată de codul local într-un tabel de conversații. În configurația prevăzută pentru lansare, modelul generativ extern este oprit.

Destinatarii și furnizorii

Cererile sunt accesibile personalului autorizat al clinicii în administrarea WordPress. Pentru funcționarea site-ului și a corespondenței sunt implicați furnizorii de găzduire, transport și stocare email, copii de siguranță și mentenanță tehnică. Linkurile către WhatsApp, Google Maps și rețelele sociale deschid serviciile respective când le selectați. Harta încorporată se încarcă după apăsarea butonului „Încarcă harta”.

Perioade de păstrare

Clinica a stabilit să revizuiască cererile fără răspuns după 30 de zile de la primire sau de la ultima încercare de contact documentată și să șteargă datele folosite doar pentru contact ori programare din WordPress și din corespondența asociată în cel mult 90 de zile după rezolvarea cererii. Pentru programare, rezolvarea înseamnă vizita efectuată sau anularea; pentru contact, ultimul răspuns care închide solicitarea. Datele ce trebuie păstrate în evidențe medicale ori fiscale urmează regulile acelor evidențe.

Copiile de siguranță pot conține temporar date eliminate din sistemul curent. În contul de găzduire sunt vizibile puncte de recuperare Acronis mai vechi de 30 de zile; durata maximă a păstrării lor nu a fost confirmată. Jurnalele Raw Access ale găzduirii au în prezent setarea implicită fără ștergere automată, iar în cont există arhive vechi. Prin urmare, perioada de 30 de zile decisă de clinică pentru copii și jurnale nu este încă aplicată acestor sisteme. La o restaurare, clinica va trebui să reaplice ștergerile efectuate în sistemul curent.

Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, puteți cere acces la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și, când sunt îndeplinite condițiile legale, vă puteți opune prelucrării ori puteți cere portabilitatea datelor. Scrieți la hello@fizioaktiv.ro. Vom răspunde fără întârziere nejustificată, de regulă în cel mult o lună; dacă legea permite prelungirea, vă vom informa. Puteți depune o plângere la ANSPDCP.

Pentru stocarea în browser, consultați Politica de cookies.